Bei Heimtextildekoration legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess reibungslos zu gestalten.
Rückgabe- und Umtauschprozess
1. Rückgabe- oder Umtauschantrag stellen
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:
Rückgabe-/Umtauschantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag
Inhalt:
- Ihre Bestellnummer
- Name und Adresse
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Gewünschte Aktion (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Verpackung und Versand
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an folgende Adresse zurück:
Heimtextildekoration
Sternbuschweg 37
73200 Bochum, Deutschland
3. Rückerstattung oder Umtausch
Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel so schnell wie möglich zu.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Handtücher
- Bettwäsche
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgabe oder des Umtauschs haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Hinweis: Diese Richtlinien gelten nur für Artikel, die direkt über unsere Website www.hometextildekor.com gekauft wurden.